Как выбрать хостинг. Обзор и сравнение российских хостинг-провайдеров

Количество компаний, предлагающих услуги хостинга в России, исчисляется сотнями. Как выбрать ту, что не подведёт ваш бизнес? Для этого я составила обзор популярных российских хостеров со сравнением их предложений. Это будет не реклама, а ориентиры, которые помогут найти хороший вариант.

Как выбрать хостинг

Чтобы выбрать лучший хостинг, то есть отвечающий потребностям вашего бизнеса, стоит придерживаться минимум четырёх рекомендаций.

1. Понять, какие технические характеристики требуются проекту.

У вас небольшой корпоративный сайт или лендинг? Узкоспециализированный интернет-магазин или маркетплейс, где «есть всё»? А может быть, сезонное предложение, и посещаемость площадки в определённое время года резко увеличивается?

Чем мощнее сайт, тем больше требуется ресурсов: место на диске, производительность процессора, объём оперативной памяти. Чем точнее определите актуальные характеристики, тем быстрее найдёте подходящего хостера.

1. Не забывать о будущем.

Брать хостинг «впритык» не рекомендую — всегда должно оставаться пространство для манёвра и непредвиденных ситуаций: протестировать новое уникальное решение на сайте, пережить резкий скачок спроса на продукт и т. п. Да и развитие бизнеса никто не отменял — в условиях рыночной экономики стоящие на месте быстрее идут ко дну.

2. Выбирать не только по стоимости.

Когда знаете, что нужно, и нашли варианты, составьте из них собственный рейтинг хостингов. Для этого ознакомьтесь с компаниями: как давно на рынке, какие положительные и отрицательные стороны выделяют их клиенты в отзывах. Потому как технические требования — это одно, но ведь вы доверите сторонней компании своё интернет-лицо — свой сайт. Будет очень неприятно, если провайдер-однодневка исчезнет с вашим «лицом» в неизвестном направлении.

3. Протестировать сервис перед тем, как купить право пользования им.

Многие компании предлагают бесплатный тестовый период, во время которого пользователь смотрит, как работает его сайт на этом хостинге. Кроме того, может пообщаться с техподдержкой и оценить сервис — надёжен ли, насколько удобно и понятно управление услугами, нет ли подвохов.

Список популярных хостингов

Выбрала несколько популярных хостинг-компаний, действующих в РФ, которые и предлагаю рассмотреть:

Если посмотреть на время их выхода на рынок, очевидно, что все они более 10 лет предоставляют услуги. Значит, сумели адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и выстоять в нелёгкой конкуренции. А количество клиентов говорит о том, что не зря эти компании входят в топ.

	Дата основания, год	Количество клиентов
Beget	2009	200 000
Reg.ru	2006	3 700 000
RU-CENTER	2001	900 000
Masterhost	1999	1 000 000
Джино	2003	200 000
Спринтхост	2005	355 000
Timeweb	2006	165 000
SpaceWeb	2001	90 000

В данном случае у меня нет цели сформировать официальный рейтинг хостингов — это просто сравнение предложений популярных в РФ провайдеров и удобство их работы для клиентов.

Обратила внимание на ряд критериев:

Важно понимать, что хостинги бывают разных типов.

Пример. У вас небольшой цветочный интернет-магазин. В моменты резкого скачка спроса (8 марта, 1 сентября и пр.) на сайт заходит больше посетителей, они чаще пользуются фильтрами, онлайн-конструкторами букетов, переходят по страницам и т. п. Это увеличивает потребление ресурсов сайтом, следовательно, повышается предоставляемая мощность и, соответственно, растёт оплата за услуги хостера. Зато интернет-магазин выдержит наплыв посетителей, а вы получите максимум клиентов.

Опять же, пример с магазином цветов: вы платите за хостинг фиксированную цену круглый год, но в момент особого спроса сайт может перестать работать, потому что превышен лимит нагрузки. В таком случае нужно на время растущего спроса сменить тариф или купить дополнительные мощности.

Варианты подойдут для мощных и сложных интернет-проектов, требующих специальной настройки, которую порой не обеспечивают тарифы виртуальных хостингов.

Понимаю, что сравнивать можно бесконечно, но надеюсь, что статья поможет вам определиться с выбором.

Сравнение тарифов для небольших и средних сайтов

Перед сравнением тарифов хочу пояснить, что подразумеваю под сайтами:

Хотя количество страниц не так важно, как посещаемость и наполненность ресурса различными скриптами, плагинами и модулями. Поэтому возьму за образец интернет-магазин с парой тысяч товаров и посещаемостью до 1 000 человек в день.

Таблица предлагаемых тарифов* представлена ниже.

	Тариф	Стоимость**, руб.	Сайты	Базы данных	Место на диске	Защита от DDOS-атак	Тип панели управления
Beget	Blog	220	2	∞	5 Гб	+	Собственная
	Start	315	5	∞	15 Гб	+	Собственная
	Noble	465	10	∞	30 Гб	+	Собственная
	Great	635	25	∞	40 Гб	+	Собственная
Reg.ru	Host-A	158	1	∞	7 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	Host-B	295	1	∞	25 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	Host-0	218	7	∞	13 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	Host-1	350	15	∞	27 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	Host-3	514	30	∞	40 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
RU-CENTER	Сайт 2	259	2	∞	10 Гб	+	Собственная
	Сайт 3	409	2	∞	15 Гб	+	Собственная
	Сайт 4	989	2	∞	30 Гб	+	Собственная
Masterhost	V2-START	130	1	∞	5 Гб	+	Собственная
	V2-PLUS	200	3	∞	5 Гб	+	Собственная
	V4-ECO	255	10	∞	15 Гб	+	Собственная
	V6-SPEED	355	20	∞	25 Гб	+	Собственная
	V6-POWER	565	30	∞	35 Гб	+	Собственная
Джино	Минимальный	58	50	-	100 Гб	-	Собственная
	Стандартный	172,5	50	100	100 Гб	-	Собственная
	Корпоративный	376,5	50	100	100 Гб	-	Собственная
Спринтхост	Плюс-1	179	2	∞	3 Гб	+	Собственная
	Плюс-10	249	5	∞	6 Гб	+	Собственная
	Плюс-11	429	10	∞	15 Гб	+	Собственная
	Плюс-100	599	∞	∞	20 Гб	+	Собственная
Timeweb	Year+	169	1	1	10 Гб	+	Собственная
	Optimo+	212	10	∞	30 Гб	+	Собственная
	Century+	329	25	∞	40 Гб	+	Собственная
SpaceWeb	Взлет	159	5	∞	5 Гб	+	Собственная
	Ракета	279	10	∞	10 Гб	+	Собственная
	Космос	479	20	∞	15 Гб	+	Собственная

* Данные актуальны на март 2023 года.

** Указана стоимость за месяц при условии оплаты пакета на год.

Как видите, диапазон тарифов достаточно широк: варианты и для небольшого сайта, и для объёмистого или нескольких сайтов. Так что есть из чего выбирать, главное — правильно оценить свои ресурсы.

Тарифы для мощных и крупных сайтов

Мощный сайт не обязательно многомиллионный портал. Это может быть интернет-магазин на CMS Битрикс — данная система управления, как правило, очень требовательна к ресурсам хостинга. Но и про большие интернет-магазины, а также информационные порталы с высокой посещаемостью забывать не стоит.

Посмотрите на тарифы*, которые предлагают хостеры для таких категорий.

	Тариф	Стоимость**, руб.	Сайты	Базы данных	Место на диске	Защита от DDOS-атак	Тип панели управления
Beget	Town	1 080	50	∞	60 Гб	+	Собственная
	City	1 580	75	∞	80 Гб	+	Собственная
	Mega	2 880	∞	∞	120 Гб	+	Собственная
	Bitrix-1	1 040	5	∞	40 Гб	+	Собственная
	Bitrix-2	1 800	15	∞	70 Гб	+	Собственная
	Bitrix-3	3120	40	∞	100 Гб	+	Собственная
Reg.ru	VIP-1	1 058	30	∞	30 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	VIP-2	1 249	50	∞	40 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	VIP-3	1 845	70	∞	50 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
	VIP-4	3 331	∞	∞	70 Гб	+	cPanel, ISPManager, Plesk
RU-CENTER	Бизнес-1	1 979	50	∞	30 Гб	+	Собственная
	Бизнес-2	2 959	100	∞	50 Гб	+	Собственная
	Бизнес-3	4 365	150	∞	80 Гб	+	Собственная
	Бизнес-4	5 825	200	∞	100 Гб	+	Собственная
Masterhost	CMS-универсальный	1 000	10	10	10 Гб	+	Собственная
	CMS-Битрикс	1 100	10	10	10 Гб	+	Собственная
	Сервер на троих	2 160	50	50	100 Гб	+	Собственная
Джино	Калькулятор	966	50	100	200 Гб	-	Собственная
Спринтхост	Премиум-1	1 080	∞	∞	30 Гб	+	Собственная
	Премиум-2	3 420	∞	∞	50 Гб	+	Собственная
	Премиум-3	8 190	∞	∞	80 Гб	+	Собственная
	Турбо Битрикс-1	298	2	∞	5 Гб	+	Собственная
	Турбо Битрикс-2	798	∞	∞	30 Гб	+	Собственная
	Турбо Битрикс-3	2 890	∞	∞	60 Гб	+	Собственная
Timeweb	1Сайт	349	1	∞	10 Гб	+	Собственная
	Eterno	996	30	∞	60 Гб	+	Собственная
	Premium	3 600	100	∞	100 Гб	+	Собственная
SpaceWeb	Реактивный-20	799	20	∞	20 Гб	+	Собственная
	Реактивный-40	1 549	∞	∞	40 Гб	+	Собственная
	Реактивный-80	2 349	∞	∞	80 Гб	+	Собственная

* Данные актуальны на март 2023 года.

** Указана стоимость за месяц при условии оплаты пакета на год.

Среди представленных тарифов есть из чего выбрать: варианты с уклоном в объём (для тяжёлых сайтов) либо в производительность (для требовательных). Но и стоимость их выше, чем цена услуг обычного виртуального хостинга.

Тарифы на VPS/VDS

Если даже «мощного» тарифа для вас недостаточно или требуется что-то такое, что нельзя сделать на виртуальном хостинге, то аренда VPS/VDS-сервера как раз для вас. Обслуживать железо будет выбранная компания, а вы сможете настроить сервер под себя.

	Тариф	Стоимость**, руб.	Процессор	ОЗУ	Место на диске	Интернет-канал	Защита от DDOS-атак
Beget		210	1 х 3.20 ГГц	1 Гб	10 Гб	250 Мб/с	+
		660	2 х 3.20 ГГц	2 Гб	30 Гб	250 Мб/с	+
		1 650	4 х 3.20 ГГц	6 Гб	80 Гб	250 Мб/с	+
		2 700	6 х 3.20 ГГ	12 Гб	150 Гб	250 Мб/с	+
		5 100	8 х 3.20 ГГ	16 Гб	220 Гб	250 Мб/с	+
Reg.ru	Base-1	370	1 х 2.20 ГГц	1 Гб	15 Гб	1 Гбит/с	+
	Base-2	880	2 х 2.20 ГГц	2 Гб	40 Гб	1 Гбит/с	+
	Turbo-1	1 480	1 х 3.70 ГГц	2 Гб	60 Гб	1 Гбит/с	+
	Turbo-2	2 800	2 х 3.70 ГГц	4 Гб	80 Гб	1 Гбит/с	+
	Dedicated-1	5 070	2 х 3.70 ГГц	8 Гб	120 Гб	1 Гбит/с	+
	Dedicated-2	10 020	4 х 3.70 ГГц	16 Гб	160 Гб	1 Гбит/с	+
RU-CENTER	VDS SSD-1	740	1 х 2 ГГц	1 Гб	20 Гб	100 Мб/с	+
	VDS SSD-2	1 490	2 х 2 ГГц	2 Гб	40 Гб	100 Мб/с	+
	VDS SSD-3	2 840	2 х 2 ГГц	4 Гб	60 Гб	100 Мб/с	+
	VDS SSD-4	5 390	4 х 2 ГГц	8 Гб	90 Гб	100 Мб/с	+
Masterhost	Andromeda	267	1 х 3 ГГц	1 Гб	10 Гб	200 Мбит/с	+
	Cassiopeia	446	1 х 3 ГГц	2 Гб	20 Гб	200 Мбит/с	+
	Libra	695	2 х 3 ГГц	2 Гб	40 Гб	200 Мбит/с	+
	Orion	1 051	2 х 3 ГГц	4 Гб	60 Гб	200 Мбит/с	+
	Taurus	1 390	4 х 3 ГГц	4 Гб	80 Гб	200 Мбит/с	+
Джино	Альфа	129	1 х 2 ГГц	1,5 Гб	10 Гб		-
	Бета	399	2 х 2 ГГц	4 Гб	20 Гб		-
	Гамма	799	2 х 2 ГГц	8 Гб	50 Гб		-
	Дельта	1 599	4 х 2 ГГц	12 Гб	100 Гб		-
	Эпсилон	1 999	6 х 2 ГГц	16 Гб	130 Гб		-
Спринтхост	XS	199	1 х 2.9 ГГц	512 Мб	12 Гб	10 Гбит/с	+
	S	349	1 х 2.9 ГГц	1 Гб	16 Гб	10 Гбит/с	+
	M	549	1 х 2.9 ГГц	2 Гб	32 Гб	10 Гбит/с	+
	L	749	2 х 2.9 ГГц	2 Гб	32 Гб	10 Гбит/с	+
	XL	1 399	2 х 2.9 ГГц	4 Гб	48 Гб	10 Гбит/с	+
Timeweb	Cloud 15	169	1 х 3.3 ГГц	1 Гб	15 Гб	200 Мбит/с	+
	Cloud 30	320	1 х 3.3 ГГц	2 Гб	30 Гб	200 Мбит/с	+
	SSD 30	290	1 х 2.4 ГГц	2 Гб	30 Гб	100 Мбит/с	+
	SSD 40	450	2 х 2.4 ГГц	2 Гб	40 Гб	100 Мбит/с	+
	High — 2	750	1 х 5 ГГц	2 Гб	30 Гб	200 Мбит/с	+
	High — 3	1 149	2 х 5 ГГц	2 Гб	40 Гб	200 Мбит/с	+
SpaceWeb	KVM-10	299	2 х 2.8 ГГц	1 Гб	10 Гб	100 Мб/сек	+
	KVM-20	549	2 х 2.8 ГГц	2 Гб	20 Гб	100 Мб/сек	+
	TURBO-40	899	1 х 5 ГГц	2 Гб	40 Гб	100 Мб/сек	+
	TURBO-80	1 749	2 х 5 ГГц	4 Гб	80 Гб	100 Мб/сек	+
	HDD-500	999	1 х 2.1 ГГц	2 Гб	500 Гб	100 Мб/сек	+
	HDD-1000	1 749	2 х 2.1 ГГц	4 Гб	1000 Гб	100 Мб/сек	+

* Данные актуальны на март 2023 года.

** Указана стоимость за месяц при условии оплаты пакета на год.

Изучая тарифы, несложно заметить, что некоторые по стоимости сравнимы с виртуальным хостингом. Поэтому не стоит думать, что VPS может позволить себе только большой бизнес. Даже для скромных проектов удаётся найти комфортное и надёжное решение.

Дополнительные сервисы хостинг-провайдеров

Помимо выгодных тарифов лучшие хостинги предлагают клиентам дополнительные услуги и сервисы*, которые могут пригодиться, а потому — склонить ваш выбор в сторону конкретной компании.

* Данные актуальны на март 2023 года.

	Тестовый период	Домен в подарок	Списание средств за тариф	Установка CMS и др ПО	Резервное копирование	Перенос сайта от другого хостера	SSL сертификаты	Конструктор сайтов	Лицензии для CMS	Почта для домена	Антивирус	Подарки	Прочие услуги
Beget	Виртуальный хостинг — 30 дней	От 1 до 5 доменов (продление и регистрация)	Посуточно	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг и VPS)	Сайт и домен	Бесплатный Let's Encrypt, платные — От 3100 руб.	-	+	Входит в стоимость	Входит в стоимость	домены при оплате хостинга	Бесплатный хостинг, Партнёрская программа
Reg.ru	Виртуальный хостинг — 14 дней	Продление до 2 доменов	Виртуальный хостинг: Минимально — 1 месяц, VPS — Посуточно или помесячно	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг), оплачивается дополнительно (VPS)	Сайт	Бесплатные GlobalSign, Let's Encrypt, Cloudflare, платные — От 1599 руб.	+	+	Входит в стоимость	Входит в стоимость	1 месяц хостинга при переносе сайта	Продвижение сайта, Создание сайта, Партнёрская программа, Бонусная программа
RU-CENTER	Тариф «Хостинг на 30 дней» за 1 руб. — 30 дней	Регистрация 1 домена	Минимально — 1 месяц	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг), — (VPS)	Сайт и домен	Бесплатный — при соблюдении условий акции, платные — От 5100 руб.	+	+	Входит в стоимость	Только для почты	6 месяцев хостинга при переносе сайта, конструктор сайтов при регистрации домена	Продвижение сайта, Email-маркетинг
Masterhost	Тариф Test-drive 2.0 за 1 руб. — 30 дней	Регистрация 1 домена	Минимально — 1 месяц	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг и VPS)	Сайт	Бесплатный, платные — От 980 руб.	+	-	Входит в стоимость	Только для почты	Домены при оплате хостинга	-
Джино	Виртуальный хостинг — 10 дней	-	Посуточно	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг), — (VPS)	Сайт	Бесплатный Let's Encrypt, платные — От 2599 руб.	+	+	оплачивается отдельно	-	-	Облачное хранилище, Антивирус для ПК
СпринтХост	Стандартные тарифы виртуального хостинга — 30 дней, премиум-тарифы — 15 дней манибэк	От 1 до 2 доменов (продление и регистрация)	Посуточно	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг и VPS)	Сайт	Бесплатный Let's Encrypt, платные — От 1099 руб.	-	+	на части тарифов оплачивается отдельно, остальные — Входит в стоимость	Входит в стоимость	3 месяца хостинга при переносе сайта, домены при оплате хостинга	Бесплатный хостинг, Партнёрская программа
Timeweb	Виртуальный хостинг — 10 дней	1 домен (продление и регистрация)	Посуточно	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг), оплачивается дополнительно (VPS)	Сайт и домен	Бесплатный Let's Encrypt, платные — От 2000 руб.	+	+	Входит в стоимость	Оплачивается отдельно	Домены при оплате хостинга, хостинг при покупке лицензии Битрикс	Партнёрская программа
SpaceWeb	Виртуальный хостинг — 14 дней, VDS — 3 дня. Конструктор сайтов — 30 дней	От 1 до 6 доменов (продление и регистрация)	Минимально — 1 месяц	+ (хостинг и VPS)	Входит в стоимость (хостинг и VPS)	Сайт	Бесплатный — при соблюдении условий акции, платные — От 1900 руб.	+	+	Входит в стоимость	Входит в стоимость	4 месяц хостинга при переносе сайта, домены при оплате хостинга	Партнёрская программа

Когда есть сомнения в правильности предпочтений при выборе хостера, даже небольшой бонус способен стать определяющим. Посмотрите в таблице — при видимом единообразии предложений у каждой компании есть нюансы работы и условия, среди которых можно выбрать идеальную услугу под себя.

Удобство работы с личным кабинетом

Конечно, «мощные» и недорогие тарифы — приоритет при выборе хостинга для сайта. Но и удобство личного кабинета нужно учитывать. Толку от количества заказанных услуг, если пользователь не может их найти или настроить? Поэтому предлагаю рассмотреть на предмет понятности личные кабинеты сервисов из условного топа.

Beget.com

Ссылка на личный кабинет пользователя находится на главной странице сайта.

После авторизации попадаю на главный экран Панели управления.

Слева расположена финансовая и техническая информация об аккаунте: адрес сервера и нагрузка на аккаунт. Справа — основные разделы для управления хостингом.

В принципе, на первом экране размещено всё, что может пригодиться для администрирования: файловый менеджер, домены и сайты, базы данных и почта. Тут же можно перейти в раздел справок, написать в службу поддержки или настроить аккаунт. Переход в конкретный раздел не заставляет бродить по вкладкам и ссылкам — пользователь личного кабинета сразу попадает на страницу решения своей задачи, что удобно.

Панель управления VPS устроена аналогично, только добавлено больше технической информации над иконками.

Можно сказать, что разработчики панели управления Beget постарались максимально сориентировать её на пользователей, чтобы те с минимумом проблем могли решать свои задачи.

Отдельно хочу добавить, что в каждом разделе личного кабинета есть ссылка на справочную информацию по нему, что облегчает её получение неопытным пользователям. Да и сам раздел справки разработан максимально комфортным — тут есть и категории, и теги, и поиск.

Также для скачивания доступно мобильное приложение для управления хостингом, через которое можно связаться с техподдержкой, оплатить или изменить услуги, управлять доменами.

Reg.ru

Ссылка для входа находится на главной странице сайта.

После авторизации остаюсь на главной странице, требуется ещё один переход в панель управления. После чего попадаю на страницу со всеми оплаченными услугами на аккаунте, тут же показаны уведомления, если есть какие-то проблемы. Бесспорно, это удобно.

Во вкладках слева можно перейти в соответствующий раздел, где выбрать или добавить нужную услугу. Заметим, что для управления, например, хостингом потребуется ещё переход — непосредственно в панель управления. То есть количество кликов увеличивается, и для решения любой задачи по администрированию потребуется «погулять» по кабинету.

На каждую страницу раздела вынесены блоки с подходящими акциями. Всегда на виду значок помощи пользователю, где можно поискать ответ на вопрос, написать в чат или почитать полезные статьи.

В справке собраны различные руководства и пояснения как по услугам хостинга, так и по настройке сторонних сервисов, например, Яндекс Почты. А поиск поможет быстрее найти ответ на вопрос. Отдельно отмечу Видеосправку, где в роликах наглядно показывают, как настроить ту или иную услугу.

Ещё заметила, что в боковой панели дважды в различных упоминаниях указана услуга создания сайтов от сервиса Reg.site, а вот почта вынесена в раздел «Другие услуги», куда не каждый догадается зайти.

Понятно, что хостинг Reg.ru предоставляет много дополнительных услуг, и собрать их все на одной странице, не превращая её в сумбур, невозможно. Но и справиться с такой панелью неопытному пользователю сложновато.

RU-CENTER

Вход в раздел для клиентов размещён на главной странице сайта. Причём тут же можно перейти в панель управления хостингом или в почтовый ящик.

После авторизации перенеслась в панель управления, где на главной странице фактически расположена карта личного кабинета — в древовидной структуре ЕКЕВ представлены ссылки на все разделы.

Перейдя в конкретный раздел, можно заказать услугу, продлить её или изменить. Но для администрирования хостинга придётся переходить на дополнительную панель управления.

Здесь можно добавить сайт, создать базу данных, почтовый ящик и всё то, что потребуется для функционирования web-проекта. При входе пользователя в данную панель показывается статистика площадки, чтобы человек сразу был в курсе событий.

Удобным можно считать и раздел, куда вынесена информация о хостинге. Плюс в каждом разделе размещены ссылки на видеоинструкции по тому или иному сервису.

Сам блок помощи предлагает как текстовые туториалы, так и видеоролики для настройки услуг.

Аскетичное оформление, а также смена общего вида дизайна при переходе из одной панели управления в другую или в раздел помощи способны запутать пользователя. Поэтому к работе в таком личном кабинете нужно привыкнуть.

Masterhost.ru

Вход в личный кабинет размещён на главной странице сайта.

После авторизации открывается панель со всеми услугами и перечнем доступных конкретному пользователю.

Замечу, что тут перечисляются абсолютно все услуги — хостинг, домены, серверы. И уже в них вы выбираете свои оплаченные услуги или те, что предполагаете приобрести. Причём редактор DNS-зон вынесен отдельно.

При переходе в услугу хостинга на одной странице показывается сразу вся информация для конкретной площадки. Здесь же, не уходя со страницы, можно добавлять базы данных, менять доступы и редактировать другие настройки. Довольно удобно.

На каждой странице личного кабинета есть ссылка на онлайн-чат, а под меню — кнопка для отправки запроса в техподдержку. А вот ссылки на справку нет. В справочный раздел можно попасть, если выйти из личного кабинета на главную страницу сайта.

Сам раздел справки больше похож на сборник вопросов и ответов, отсутствие полноценного меню навигации создаёт некоторый сумбур. Но при желании разобраться можно. К тому же необходимая информация по работе с хостингом там имеется.

Джино

Вход в личный кабинет размещён на главной странице.

После авторизации осталась на главной странице, и для перехода в панель нужно было ещё раз щелкнуть по иконке пользователя. Зато тут же, не заходя в панель, можно увидеть, есть ли уведомления по аккаунту, например, ответ технической поддержки на заявку.

При переходе в панель увидела слева информацию по аккаунту (в основном финансовую), справа — довольно длинный список услуг, как предоставляемых, так и предлагаемых.

Список подключённых услуг есть на отдельной странице вместе с их стоимостью (т. к. хостинг предоставляет не конкретные тарифы, а «сборные», т. е. пользователь может сам настроить тариф под себя).

Для управления той или иной услугой нужно перейти в соответствующий раздел, где на вкладке общей информации будут показаны необходимые данные о выбранной опции. Отсюда можно перейти в управление остальными настройками хостинга. В принципе, всё нужное — под рукой.

Отдельно отмечу сервис «Спектр», который позволяет настраивать и управлять сайтом на популярной CMS прямо из панели управления хостингом: включать/отключать плагины, обновлять систему и настройки, а также совершать переход в административную панель без дополнительного ввода логина и пароля администратора. Это может быть полезно начинающим владельцам сайтов.

Блок помощи достаточно обширен и разделён на категории. А вот поиска по справочной информации нет, поэтому придётся искать нужный раздел самим или обратиться в техподдержку.

Также у компании есть мобильное приложение, которое позволяет узнавать о событиях на аккаунте, оплачивать услуги, обращаться в техподдержку.

Спринтхост

Ссылка на личный кабинет находится на главной странице.

После авторизации пользователю открывается панель управления, где на главный экран вынесена базовая информация по аккаунту, а также ссылки на основные услуги.

Переход по услугам осуществляется внутри одной панели. Примечательно, что раздел партнёрской программы вынесен как один из основных, наравне с базами данных и почтой.

На большинстве вкладок есть пояснения для неопытных пользователей, а также ссылки на другие разделы, если проводилось их перемещение внутри кабинета. Это позволяет не потеряться в настройках.

Также на каждой странице есть значок справки, при клике на который можно связаться с техподдержкой, почитать справку или узнать статусы сервисов (были ли проблемы в работе той или иной услуги в целом на хостинге: с одной стороны, может показаться, что это очередной маркетинговый ход, с другой — довольно приятно знать, что серверы работают исправно и сама компания не замалчивает проблемы, если таковые случаются).

Справка разбита скорее по типам контента, нежели по разделам. Особое внимание отведено самым популярным вопросам. Если ваш вопрос к таким не относится, можете воспользоваться поиском или связаться с техподдержкой.

TimeWeb

Вход в панель управления есть на главной странице.

Для различных услуг (хостинг, VPS) предусмотрены свои аккаунты со своими личными кабинетами. Даже для партнёров — отдельная панель управления. Также при клике на ссылку «Вход для клиентов» предлагают выбрать, войти в панель управления или в почтовый ящик.

Теперь давайте рассмотрим панель управления виртуальным хостингом.

После авторизации на дашборде показана основная информация по аккаунту — от баланса до доступов и нагрузки на сервер.

Слева — удобное меню, которое позволяет переходить в нужный раздел без дополнительных переходов по страницам. В каждом разделе присутствует ссылка на самый частый вопрос, на каждой странице кабинета есть чат с операторами.

Справка разбита на категории достаточно подробно, также доступен поиск по базе знаний. Отдельно есть категория видеоинструкций, где в видеоформате разбираются самые распространённые настройки услуг, даются советы по использованию.

Для удобства управления можно скачать мобильное приложение, через которое доступно общение с техподдержкой, проведение оплаты и настройка услуг.

SpaceWeb

Ссылка на панель управления находится вверху главной страницы, тут же есть ссылка для входа в почтовый интерфейс.

На первом экране показывается краткая информация об аккаунте, сообщения о проблемах, если таковые есть, а также новости компании, акции и рекомендуемые к покупке домены. Примечательно, что на главную страницу панели управления хостингом вынесены предложения других клиентов по улучшению ресурса, за которые можно проголосовать лайками.

Слева представлены все основные услуги хостинга, плюс предлагаемые услуги SEO-продвижения, магазин лицензий CMS, ссылка на раздел поддержки и идей. Навигация осуществляется в пределах одного окна и дизайна, что хорошо — не нужно бродить или переключаться.

В некоторых разделах выводится сообщение со ссылкой на базу знаний, где можно прочесть о той или иной услуге. Но ссылку на базу знаний, доступную из любой точки личного кабинета, я не увидела.

База знаний визуально похожа на раздел личного кабинета: слева выбираем интересующую тему, справа выводится информация. В структуре точно не заблудишься.

Также имеется приложение для смартфонов, которое поможет управлять услугами, пополнять баланс или общаться с техподдержкой.

Резюмируя, могу сказать, что у каждой компании своё видение и свой подход к организации личного кабинета пользователя. Но нельзя забывать, что в панели управления должно быть чётко понятно, где что лежит. В этом играет немалую роль количество переходов до нужного раздела, а также дизайнерское исполнение.

	Личный кабинет для хостинга и VPS	Навигация по сервисам кабинета (количество кликов, наличие общего меню, дизайн ЛК)	Доступ к технической информации (адрес сервера, доступы FTP, БД и пр.)	Наличие справки по разделам	Возможность связи с техподдержкой
Beget	Единый	2–3 клика, общее меню на всех страницах, единый дизайн	На страницах конкретного сервиса	На страницах конкретного сервиса	На каждой странице
Reg.ru	Единый	2–3 клика, но некоторые услуги сложно найти, общее меню на всех страницах до перехода в ISPmanager, единый дизайн до перехода в ISPmanager	На страницах конкретного сервиса на специальной вкладке	Есть	На каждой странице
RU-CENTER	Единый	Больше 3 кликов, меню меняется в зависимости от раздела, дизайн меняется в зависимости от раздела	На специальной странице	Есть	На каждой странице
Masterhost	Единый	3 клика, общее меню на всех страницах, единый дизайн	На страницах сервисов, но есть не все доступы — все характеристики и доступы присылаются на почту	Нет	На каждой странице
Джино	Единый	2–3 клика,  общее основное меню на всех страницах, единый дизайн	На специальной странице, но есть не все характеристики	Нет	На каждой странице
Спринтхост	Отдельные для виртуального хостинга и VDS	2–3 клика,  общее основное меню на всех страницах, единый дизайн	нужно искать через справку или часть приходит на почту	Нет	На каждой странице
Timeweb	Отдельные для виртуального хостинга и VDS	2–3 клика, общее меню на всех страницах, единый дизайн	На страницах сервисов, но есть не все доступы	есть	На каждой странице
SpaceWeb	Отдельные для виртуального хостинга и VDS	2–3 клика, общее меню на всех страницах, единый дизайн	На страницах сервисов	Есть, но не везде	На каждой странице

Самыми неудобными можно назвать панели управления Reg.ru и Ru-Center, т. к. требуется довольно большое количество кликов и при переходах может меняться дизайн страниц, что путает пользователя.

Плюс очень большую роль играет доступность справки и технической поддержки. О поддержке и расскажу далее.

Работа технической поддержки

Бывают ситуации, когда без помощи технического специалиста не разобраться. Поэтому у каждого хостера есть отдел поддержки для клиентов. Поскольку она, можно сказать, является «живым» лицом компании, сравню доступность средств связи, время и корректность обработки запроса.

Понятно, что сугубо технические запросы, касающиеся только вашего хостинга, нужно задавать через личный кабинет. И в каждом кабинете такая возможность есть. Поэтому сопоставила доступность других способов связи.

	Электронная почта	Бесплатный вызов по России (8–800…)	Онлайн-чат	Мобильное приложение	Мессенджеры
Beget	+	+	-	+	+
Reg.ru	+	+	+	-	+
RU-CENTER	+	+	+	-	-
Masterhost	+	+	+	-	+
Джино	-	-	+	+	-
Спринтхост	+	+	+	-	+
Timeweb	+	+	+	+	+
SpaceWeb	+	+	+	+	+

Как видите, компании предлагают разнообразные способы связи, чтобы всегда быть полезными для клиентов. Я не стала включать в таблицу наличие городского номера телефона, т. к. это неотъемлемая часть контактов компании и присутствует у всех.

Далее давайте посмотрим на среднее время ответа технической поддержки.

	Среднее время ответа, мин*
Beget	7
Reg.ru	3
RU-CENTER	8
Masterhost	4
Джино	35
Спринтхост	11
Timeweb	23
SpaceWeb	19

* Данные взяла из открытых источников: площадок с отзывами, форумов, IT-комьюнити в социальных сетях, на основе собранных данных были составлены оценки.

Как видите, самый долгий ответ оказался у хостинга Джино. Но это не сильно критичный результат — у всех компаний из топа приходится ждать ответа менее часа, и это хороший показатель. Хотя бывают ситуации, когда даже несколько лишних минут играют огромную роль.

Ну и самое, пожалуй, важное для составления рейтинга хостеров в поиске оптимального предложения — качество работы. Здесь нам помогут отзывы клиентов, обращавшихся в техническую поддержку, оставленные на независимых площадках.

	Удовлетворенность технической поддержкой, %
Beget	92
Reg.ru	79
RU-CENTER	57
Masterhost	57
Джино	76
Спринтхост	85
Timeweb	70
SpaceWeb	62

* Данные взяла из открытых источников:  площадок с отзывами, форумов, IT-комьюнити в социальных сетях, на основе собранных данных были были составлены оценки.

В таблице отражена удовлетворённость работой службы поддержки. На результаты повлияла не только возможность решения проблемы, но и оперативность ответов, доброжелательное отношение, готовность помочь. Как видно из таблицы, у всех хостинг-компаний с разным успехом, но удовлетворённость держится выше 50 %.

А теперь перехожу к собственно отзывам клиентов.

Отзывы клиентов о хостинге

Сам себя не похвалишь — никто не похвалит, поэтому на сайтах всех провайдеров можно найти раздел с отзывами. Сравнила, что пишут о популярных компаниях клиенты на независимых площадках. И вот что получилось:

	Средняя оценка	За что чаще ругают	За что хвалят
Beget	4.7	Недоступность серверов	Техническая поддержка, соотношение цена/качество
Reg.ru	4.3	Техническая поддержка	Стабильность работы серверов
RU-CENTER	3.6	Цены, подключение платных услуг	Стабильность работы серверов
Masterhost	4.0	Цены	Техническая поддержка
Джино	4.2	Техническая поддержка, скорость работы сайтов	Цены
Спринтхост	4.5	Лимиты на нагрузку и объём данных	Техническая поддержка, соотношение цена/качество
Timeweb	4.6	Техническая поддержка, неизолированность сайтов	Соотношение цена/качество
SpaceWeb	4.6	Техническая поддержка, стабильность работы серверов	Цены

* Данные взяла из открытых источников: площадок с отзывами и мнениями, специализированных форумов, IT-сообществ в социальных сетях, на основе скомпилированных данных были составлены оценки.

Конечно, приведённые в таблице данные — всего лишь сухая выжимка из сотен отзывов и мнений. И у каждого клиента будет своя неповторимая история взаимодействия. Но очень надеюсь, что таблица даст вам представление, на что обратить внимание при выборе хостинга.

Вся соль

Резюмируя, составлю небольшой личный рейтинг хостеров, основанный на собранных данных и субъективном мнении, которое сформировалось в процессе написания статьи.

1 место — Beget

2 место — Спринтхост

3 место — Masterhost

4 место — Reg.ru

5 место — Timeweb

6 место — SpaceWeb

7 место — Ru-center

8 место — Джино

Это максимально короткое резюме хостеров, которое можно сохранить на ближайшее будущее, если вопрос остался открытым.

Проявив разностороннюю заинтересованность в выборе хостинг-провайдера, вы обеспечиваете более стабильную работу своего сайта, а вместе с тем — бизнеса.

Если не уверены, что сможете точно определить необходимые мощности для проекта, обратитесь за помощью к специалистам выбранной компании — они подскажут, какую конфигурацию вам стоит использовать.