Виды поисковых запросов

Первый и один из важнейших этапов при продвижении сайта, а также при запуске рекламной кампании в интернете — сбор и кластеризация семантического ядра. Это буквально фундамент для успешного продвижения и рекламы.

Чтобы правильно собрать и подготовить семантическое ядро, важно понимать, какие типы поисковых запросов бывают и как их верно определить и классифицировать.

Критерии классификации

Основных критериев, на основании которых принято классифицировать поисковые запросы, восемь:

Рассмотрим каждый критерий.

Частотность

Частота показывает, сколько раз за фиксированный временной промежуток (обычно рассматривается месяц) пользователи вводили тот или иной запрос в строку поиска. Каждая ПС предоставляет доступ к статистике. Например, в Яндексе частоту поискового запроса можно узнать через сервис https://wordstat.yandex.ru/, а в Google — через https://trends.google.ru/

По частотности запросы в ПС принято разделять на пять групп.

1. Высокочастотные (ВЧ). Состоят из 1–2 слов, задающих тематику. Например, «телевизор», «продвижение сайтов», «постельное бельё». Частотность подобных ключевиков может значительно отличаться в зависимости от сферы и региона поиска. Но в своей тематике такие фразы всегда наиболее частотные — в месяц вводятся минимум 2000–3000 раз.
2. Среднечастотные (СЧ). Расширенные, состоят из 2–4 слов и более, конкретно обозначают намерение пользователя. Например: «купить телевизор Samsung», «продвижение сайтов в Google», «двуспальное постельное бельё». Такие ключи, если речь идёт о коммерческих ресурсах, часто обозначают категории товаров или разделы и подразделы сайта. Частотность СЧ составляет в месяц от нескольких сотен до 2000–3000.
3. Низкочастотные (НЧ). Состоят из 3–5 слов, которые уже достаточно точно определяют потребность пользователя. Примеры: «купить led телевизор Samsung в Москве», «продвижение сайтов в Google цена», «купить двуспальное постельное бельё сатин». НЧ вводят не более 1000 раз в месяц.
4. Микро низкочастотные (МикроНЧ). Максимально точные запросы, длина которых обычно составляет минимум 5 слов: «купить led full hd телевизор Samsung в Москве», «продвижение сайта в Google цена в Москве», «купить двуспальное постельное бельё сатин СПб». Такие фразы, несмотря на сравнительно небольшую частоту — от нескольких штук в месяц до нескольких сотен — нередко эффективны в рамках продвижения и рекламы. Всё потому, что их вводят пользователи, знающие, что хотят получить, и больше остальных готовые к совершению транзакций.
5. Нулевые. Чаще это многословные фразы, которые в полной форме никогда в строку ПС не вводятся. Использование таких вариантов оправдано только в продвижении сайтов узких и редких тематик.

Необходимо заметить, что все указанные выше критерии условны и зависят от тематики запросов, а также от региона, в котором изучается и собирается статистика.

Уровень конкуренции

Запросы, вводимые пользователями в поисковых системах, также принято делить по уровню конкуренции:

С этим делением всё интуитивно понятно. Высококонкурентные запросы обычно самые сложные. Чтобы попасть по ним в топ, нужно приложить огромные усилия и средства. За каждое место в топе придётся бороться с десятками, а то и сотнями конкурентов. Так же и в рекламе: по ВК-запросам обычно максимальное количество рекламодателей и, следовательно, максимальные цены на размещение. С низкоконкурентными наоборот: вывестись в топ по ним не составляет большого труда и затрат.

Зависимость от географической локации

Соответственно тому, отличается ли выдача в ПС в разных регионах, ключевые фразы принято делить на основные типы: геозависимые и геонезависимые.

На выдачу по геозависимым запросам влияет географическое положение пользователя, регион. Например, это фразы «заказать пиццу», «услуги сантехника», «прогноз погоды». Житель Москвы не будет покупать еду в Санкт-Петербурге, и в ответ на «заказать пиццу» такому пользователю ПС предложит московские компании.

На выдаче по геонезависимым ключам местоположение пользователя не сказывается. Примеры таких фраз: «рецепт салата оливье», «Криминальное чтиво скачать», «цитаты Пушкина».

Мотив пользователя (интент)

В зависимости от намерений или мотива пользователя запросы принято разделять на пять групп.

1. Общие — такие, по которым без дополнительных уточнений не ясна потребность пользователя.

Яркий пример — ключевое слово «Наполеон». Не очевидно, что человек хочет найти, вводя его в поисковую строку: рецепт торта или биографию полководца. Или слово «Самокат», здесь также не ясно, ищет ли пользователь сервис по доставке еды, хочет купить средство передвижения или интересуется устройством самоката. Такие запросы иногда называют спектральными, поскольку Яндекс использует в их случае технологию «Спектр», которая учитывает возможные варианты ответа.

1. Информационные. Их цель — поиск необходимых пользователю сведений. А человеку не важно, на каком сайте найдётся информация, и поиск будет продолжаться до тех пор, пока пользователь не получит исчерпывающий ответ на введённый вопрос.

Принадлежность к информационным ключевикам показывает наличие в них слов: вопросительных (когда, где, как, зачем, почему и пр.) или характерных (инструкция, гайд, отзывы, обзор и пр.).

Примеры таких фраз:

Подобные запросы на сайтах коммерческой направленности помогают привлечь дополнительный трафик в блоги и контентные разделы. Но чаще такие ключевики актуальны в рамках информационных порталов.

2. Транзакционные. При их вводе основной мотив пользователя — совершение транзакции, например, покупки товара, получения услуги, скачивания программы.

Такие ключевики часто содержат слова: купить, заказать, оформить, услуга, цена, стоимость и тому подобные.

Примеры фраз:

Транзакционные запросы практически всегда самые конкурентные, но при этом приводят на сайт целевую аудиторию, готовую купить товар или заказать услугу.

3. Навигационные. Ихпользователи вводят, когда точно знают объект своего поиска и хотят попасть на конкретный сайт.

Примеры:

К навигационным можно отнести ещё и витальные запросы. Такие ключи однозначно указывают на конкретную компанию или бренд. Обычно, вводя такие фразы, пользователи хотят попасть на сайт определённой организации.

5. Мультимедийные. Подразумевают поиск пользователем различных видов медиа: фото, видео, аудио, документов и прочего.

Примеры:

Мультимедийные ключевики можно отнести к информационным, однако в коммерческих тематиках они применимы в разделах с портфолио и фотогалереями работ, видеоинструкциями и обзорами, для оптимизации технической документации на товары.

Степень коммерциализации

По этому критерию принято выделять виды: коммерческие и некоммерческие поисковые запросы.

К первым относят фразы, которые вводят пользователи, желая получить товар или услугу. Чаще это транзакционные ключевики, содержащие слова: купить, заказать, цена, стоимость, магазин, недорого и пр. Коммерческие запросы также определяются по наличию топонимов (названий географических объектов).

Примеры:

К некоммерческим относят ключевики, мотивация для которых не покупка товаров и услуг, а поиск информации.

Примеры:

Как и в случае с частотностью, коммерциализация ключевых фраз не всегда определяется однозначно. Это в первую очередь относится к общим запросам: когда поисковой системе не в полной мере ясна мотивация пользователя, выдача формируется на основе статистики предыдущих пользователей. Таким образом, по общие запросы могут быть в выдаче как лишь коммерческие сайты (и тогда ключ будет считаться коммерческим), так и только информационные ресурсы. Либо же сайты в выдаче могут смешиваться в разных пропорциях, и тут уже следует говорить о степени коммерциализации.

Уровень конверсии

Параллельно с коммерциализацией запросы принято разделять по уровню конверсии. Она определяется отношением количества пользователей, совершивших на сайте действие, к общему числу посетителей. Ключевики с максимальной конверсией самые ценные при продвижении коммерческих тематик. Обычно наивысшая конверсия характерна для расширенных, коммерческих, низкочастотных запросов с большим количеством уточняющих слов.

Иногда по этому же принципу ключевые фразы делят на «горячие» — с высокой конверсией, «тёплые» — конверсия на среднем уровне, «холодные» — низко конверсионные.

Сезонность

Спрос во многих тематиках зачастую зависит от времени года. На основании этого фактора запросы принято делить на сезонные и несезонные. К первым, например, относятся многие ключевые фразы, связанные с одеждой или подарками к конкретному празднику: «купить пуховик», «подарок для мамы на 8 марта». К несезонным чаще относят ключевики, связанные с товарами длительного использования: «купить холодильник», «лицензия Windows 11».

Для определения сезонности удобно задействовать сервисы https://wordstat.yandex.ru/ и  https://trends.google.ru/

Длина

Иногда поисковые запросы делят по количеству входящих в них слов на однословные и многословные. Первые, как правило, относятся к общим высокочастотным и представляют интерес только с точки зрения репутации компании. Находиться в топе по таким запросам в своей тематике считается показателем успешности продвижения. Однако эти ключевые фразы редко эффективны с точки зрения конверсии. Двух-, трех-, четырех- и многословные ключи чаще используют для оптимизации и продвижения, по ним значительно выше показатели конверсии и привлекаемый трафик из поисковых систем.

Вся соль

При работе с семантическим ядром важно уметь определять, к какому типу относятся ключевики и для каких целей лучше использовать ту или иную фразу.