Как увеличить продажи, создав идеальную карточку товара
От полноты информации, функциональности и грамотно представленных в карточке товара преимуществ в конечном итоге зависит решение пользователя о совершении покупки. Если не уделить внимания оформлению и наполнению страниц, можно уступить значительную часть прибыли конкурентам, которые более ответственно подойдут к этому вопросу.
Попробуем разобраться, что нужно для увеличения продаж страницам товаров.
Как выглядит классическая карточка товара
Мало кто не знает, как выглядит карточка товара. Но вот каков её хорошо проработанный вариант — некоторые могут и не догадываться. Мы расскажем все секреты продвижения.
Элементы, представленные на странице, должны быть логичны и функциональны, чтобы пользователь имел возможность ознакомиться с товаром в интернет-магазине, получить информацию о его цене и способах покупки.
Поэтому важно, чтобы страница решала следующие проблемы:
- Визуальное представление товара. Если человек не будет понимать, как выглядит заинтересовавший его продукт, не рассмотрит все элементы, то решиться на покупку сложнее. Если речь, конечно, не о бутылке воды или, как ещё один пример, пакете минерального удобрения, внешний вид которого не важен.
- Представление характеристик и функционала. Человек, чтобы сделать выбор, пытается представить покупку в полном размере, поэтому ему важны параметры, описание цвета, функциональности и вариантов эксплуатации, возможных отличий модели. Это крайне важно.
- Условия приобретения. Это один из важнейших аспектов, когда решение о необходимости покупки принято. В такой момент пользователю нужно осознать, что цена не завышена, условия доставки устраивают и оформление заказа не вызывает вопросов — всё это значит, что к конкурентам идти не нужно.
Если все элементы карточки справляются с решением проблем и дают максимум информации пользователю — продажи будут, а вот много ли и насколько положительным окажется пользовательский опыт, зависит от наличия ряда элементов. Об этом и пойдёт речь дальше.
Основные элементы карточки
Теперь подробнее о том, как выстроить шаблон идеальной страницы товара, чтобы продавать было просто и прибыли стремительно росли, а клиенты оставались довольны и качеством взаимодействия с сайтом, и непосредственно совершением покупок.
Название
Первое, что необходимо проработать и сделать максимально понятным, — название товара. Безусловно, заголовок H1 нелишне оптимизировать, но если запрос будет состоять только из модели изделия, нужно внести ясность. Пример: «GDX 180-LI Professional». Лучше к нему добавить название категории и фирму. Итак, «GDX 180-LI Professional» — непонятное наименование, «Шуруповерт Bosch GDX 180-LI Professional» — уже понятное.
Если удастся вписаться в 150 символов, то желательно использовать:
тип позиции;
название бренда;
модель;
уточняющие характеристики (цвет, мощность, размер и т. д.)
Продукты некоторых типов, например, ламинат, часто ищут по артикулу. В таком случае нелишне использовать в контенте и его.
Причём необходимо проработать этот момент с учётом возможности поиска не только по названию, но и по артикулу. Это значительно облегчит пользователям возможность покупки необходимого товара, особенно если нужно повторить заказ.
Фотографии
Мы уже говорили о том, насколько важно добавить в карточки изображения, но стоит повторить. Чем больше существенных элементов товара продемонстрировано, тем выше уверенность пользователя в том, что он не ошибётся с покупкой.
Идеально подойдут для заполнения страницы:
красивые изображения с хорошим разрешением, но обязательно сжатые без потери качества (это важный момент для сохранения скорости загрузки);
уникальные красиво оформленные фото — они привлекут больше внимания пользователей и защитят от судебных разбирательств, так как об авторских правах будет некому заявить;
иллюстрации процесса использования — так лучше запоминается изображение и формируется лояльность к бренду или продукту;
фото, дающие понимание размера относительно знакомых предметов, — на фоне руки, шариковой ручки или другой вещи позволит понять масштаб.
Визуальный контент карточки товаров также лучше оформить в виде ролика-презентации или реализовать удобный слайдер для просмотра серии красивых фотографий.
Если есть возможность снять или использовать сторонний обзор — это дополнительный плюс, который оценят пользователи.
Презентация продукта непосредственно от производителя тоже может подойти, но всё же снятые в едином стиле ролики для товаров из каталога на фоне брендированного баннера — самый лучший вариант из возможных.
Описание
Не менее важный момент — описание товара. В тексте обязательно должна присутствовать информация, которой не удалось обнаружить при рассмотрении внешнего вида продукта, а также при изучении наименования.
Для успеха продаж, создавая страницу, рекомендуется использовать:
точные размеры предмета и упаковки;
страну производства;
технические характеристики;
вес (это очень важно, если возможен самовывоз);
материал (если это предмет одежды или техника).
Важно! От описания требуется лаконичность и соответствие категории. Объём также не должен быть внушительным, лишние детали и избыточные характеристики только утомляют.
Цена
Стоимость товара весьма значима при принятии решения о покупке. Если цена у конкурента ниже и условия доставки в разы удобнее, зачем оставаться в этом интернет-магазине? Именно так рассуждают потенциальные покупатели, рассматривая ваш сайт.
Поэтому крайне важно сделать стоимость очевидной и привлекательной:
разместить её вверху страницы, чтобы точно не нужно было искать;
добавить варианты цены для разных модификаций товаров;
указать «неприятную» старую стоимость;
сделать скидку при условии выполнения определённых условий.
Но самая очевидная рекомендация: не перегнуть. Выбор всё равно будет зависеть от средней цены на рынке, ведь слишком высокая или подозрительно низкая стоимость отпугнёт покупателя.
Навигация
Иметь возможность быстро вернуться в листинг или перейти в карточку похожего продукта — преимущество для пользователя, которое скажется на лояльности. Этим не стоит пренебрегать и при оформлении шаблона страницы, необходимо добавить такие элементы, как хлебные крошки и блок с похожими товарами.
Такие шаги оценят не только люди, но и поисковые системы, так как это будет ещё одним способом продемонстрировать структуру каталога и удобство разветвлённости категорий.
Функциональные кнопки и формы
Чтобы продать товар в интернет-магазине, нужно иметь необходимый функционал оформления покупки на сайте. Если технически он «кривоват», неудобен или просто не позволяет отправить данные заказа, остальные усилия — просто бессмысленная трата времени.
Итак, кнопка «Купить» или «В корзину» должна быть яркой, необходимо сделать её привлекательной и расположить на видном месте, недалеко от блока цены.
«Добавить в избранное» и «Сравнить» тоже очень важны для интернет-магазина. С помощью функционала пользователи быстрее принимают решение и убеждаются в том, что правильно поступают, рассмотрев характеристики.
Но для тех, кто не готов долго думать, логично также реализовать возможность «Купить в один клик».
Не нужно регистрироваться и долго оформлять заказ, достаточно отправить контактные данные для связи. Для реальных покупателей и небольших сумм — это пример действительно очень привлекательного варианта заказа.
Информация о доставке
Решаясь сделать заказ, нужно понять, как и когда его доставят. Если он придёт через пару месяцев, может быть, актуальность покупки сильно снизится. Например, коньки, которые доставят к марту, — нужны ли? Да и зачем ждать, если конкуренты готовы привезти завтра.
Такую информацию нельзя не добавить на карточку, как и нельзя не добавить ссылки на страницы с условиями доставки в любой регион, разницей в цене при выборе вариантов размещения заказов в постоматах или пунктах выдачи интернет-магазинов.
Подача выгодных условий
Привлекают покупателей не только цены на товары, но и другие преимущества, которые интернет-магазин готов предоставить. В качестве примера здесь можно привести:
собственную службу доставки;
бесплатную сборку;
надёжную упаковку;
варианты рассрочки;
внушительного размера скидки.
Всё это должно присутствовать на страницах. Если спрос продуктовый и пользователь может перейти непосредственно на карточку из выдачи, нужно позаботиться, чтобы все достоинства оказались перед глазами, их не нужно было искать.
Значимость оценки товара
Часть покупателей скептически относятся к разного рода рейтингам и отзывам на страницах интернет-магазинов, мало им доверяют, ссылаясь на модерацию и то, что их могут писать заинтересованные лица, а то и вовсе нанятые исполнители. Но как бы часто об этом ни заявляли, статистика говорит, что техника с высоким рейтингом приобретается в разы чаще, чем новые модели, не имеющие оценок.
Среди карточек в магазинах косметики аналогично более востребованы те, что в наполнении превью имеют рейтинг, который отражается и на детальной странице. Маркировка продуктов с высоким рейтингом участвует в формировании уверенности в качестве покупки, которое, как правило, связывают с популярностью предмета у других людей.
Владельцы бизнеса используют такой подход при формировании рекламных предложений, добавляя различные стикеры. Примером может служить популярный вариант «Хит продаж», его используют для повышения интереса, что помогает продавать больше.
Заполнять идеальную карточку заказными отзывами всё же не стоит, но обещать бонусы за оставленное мнение — вполне мотивирует написать пару слов о покупке. Это позволит увеличить торговый потенциал и заинтересовать аудиторию.
Наилучшим вариантом вывода отзывов может стать функционал вкладок. Это позволит не увеличивать размер страницы, но быстро и легко переходить к нужным разделам информации.
Оценка при написании отзыва не менее важна, поэтому следует поместить её не только в отзыв от покупателя, но и вывести среднее значение в общую информацию карточки, а также в превью. Так рейтинг будет отображаться и в листинге, это повлияет и на количество переходов.
Причём желательно дополнить рейтинг количеством отзывов, на основе которых он был сформирован. Это создаст наиболее прозрачную и убедительную картину оценки товарной позиции.
Программы лояльности
Не менее привлекательным моментом и залогом формирования лояльности можно считать бонусные программы, которые позволяют со скидкой совершать последующие покупки. Чем выше сумма первого заказа, тем больше бонусов можно будет использовать при второй — это крайне заманчиво!
Ещё больший успех программа лояльности может иметь в совокупности с SMS-рассылкой. Периодические напоминания о том, когда истечёт срок действия бонусов, дополненные сообщением о текущем балансе, могут существенно простимулировать покупательский интерес. Если интернет-магазин располагает обширным ассортиментом и потенциал есть, стоит обратить внимание на подобное решение.
Вся соль
Красиво оформить продающую карточку товара для увеличения продаж недостаточно — нужен комплексный подход. Страница должна:
быть исправной с технической точки зрения;
выглядеть презентабельно и демонстрировать торговые преимущества;
содержать красивый визуальный контент, удовлетворяющий потребности пользователя;
иметь удобную навигацию и чётко сформированную структуру;
создавать ощущение уверенности в правильности выбора.
Создание и наполнение шаблона карточки — фундамент дальнейших продаж. Научиться правильно наполнять уже готовый продуманный вариант проще регулярного «изобретения велосипеда» и поиска новых рекламных инструментов для привлечения внимания аудитории. Достаточно один раз проработать структуру, используя указанные элементы и рекомендации, выбрать яркий цвет для основных кнопок, а в дальнейшем писать короткие, но ёмкие тексты с характеристиками, которые помогут пользователям определиться с выбором товара.
Но если вы не уверены в том, что правильно проработали структуру, можете обратиться за помощью к профессионалам.